リゾナーレトマム

プライバシーポリシー

星野リゾートグループ 個人情報保護方針

リゾナーレトマム(以下「当館」といいます。)は、リゾナーレトマムにお越しのお客様及びお取引先の皆様からお預かりする個人情報を保護し、適切に利用させて頂くことが当館の重要な社会的責任であると認識し、当方針を制定して遵守するとともに、全従業員に個人情報の適正な取扱いを周知徹底します。

1.リゾナーレトマムの運営について

リゾナーレトマムは星野リゾートグループが運営をしています。星野リゾートグループが運営する宿泊施設及びグループに属する会社は、株式会社星野リゾートのホームページからご確認いただけます。

2.個人情報保護方針の目的

当方針は、確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供することを目的とします。

3.お預かりする個人情報について

当館がお客様からお預かりする個人情報は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・その他サービス提供に不可欠な事項を含むものとします。

4.個人情報の利用目的について

お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的のために利用させて頂きます。
①:星野リゾートグループが運営する宿泊施設における旅館業及び旅館業に付帯する事業の遂行に関する、
  契約の履行、情報やサービスの提供のため。
②:旅館業に関する顧客動向分析又は商品やサービス開発等の調査・分析のため。
③:①の情報やサービスの提供のために当館からのお知らせを送付するため
④:当館の更なるサービスの向上のためのアンケートを送付するため
⑤:リゾナーレトマム施設所有者が、旅館業及び旅館業に付帯する事業の遂行に関する、契約の履行、
  情報やサービス提供に利用するため。

5.個人情報の第三者への提供について

お客様からお預かりした個人情報は、法令の規定に基づく場合のほか、
利用目的の達成に必要な範囲で第三者へ提供させて頂きます。
①:提供する個人情報の項目 お名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、
  その他上記4-①の利用目的に必要な範囲の項目。
②:提供の手段・方法 書面、郵便物、電話、電子メール等。
③:提供する相手先 リゾナーレトマム施設所有者。
  *第三者への提供は、お客様からのお申し出がありましたら、当館所定の方法により、直ちに停止致します。

6.共同利用について

当館は、お客様に充実したより良いサービスをご提供するために、お客様の個人情報を下記の星野リゾートグループとの間で共同利用致します。
①:共同利用する範囲
  星野リゾートグループが運営する宿泊施設及びグループに属する関係会社。
  詳細は、株式会社星野リゾートのホームページをご確認ください。
②:共同して利用する場合の利用目的
 (1)星野リゾートグループが運営する宿泊施設における旅館業及び旅館業に付帯する事業の遂行に関する、
    契約の履行、情報やサービスの提供のため。
 (2)旅館業に関する顧客動向分析又は商品やサービス開発等の調査・分析のため。
 (3)星野リゾートグループが運営する宿泊施設のご紹介やサービスの提供のために、お知らせを送付するため。
③:共同利用する個人情報の項目
  お名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、その他上記②の利用目的に必要な範囲の項目。
④:個人情報の管理について責任を有する者 下記10. に記載の個人情報保護管理責任者


7.個人情報の取扱いについて

お客様からお預かりした個人情報は、適切且つ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、合理的な保護措置を講じます。 お客様からお預かりした個人情報は、法令により例外として認められた場合及び上記5の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。 お客様からお預かりした個人情報は、当館のサービスの質を向上させ、お客様の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行なうよう指示・監督を行います。


8.法令の遵守について

当館は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令を遵守致します。また、内部監査などの機会を通じて、コンプライアンス・プログラムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。


9.個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等

当館が保有する個人情報に関して、お客様ご本人から情報の開示・訂正・削除・利用停止等(以下、「開示等」といいます)をご希望される場合には、「10. お問い合わせ先」に記載する窓口までお問い合わせ下さい。ご本人(又は真正な代理人)であることが確認できた場合に限り、合理的な期間及び法令で定める範囲内で対応させて頂きます。


10.お問い合わせ先

当館が保有する個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口は、次のとおりです。
・リゾナーレトマム
・住所:〒389-0194 長野県北佐久郡軽井沢町星野
・e-mail:10.お問い合わせ先
・個人情報保護管理責任者:株式会社星野リゾート総支配人


10.個人情報保護方針の変更

当館では、個人情報の取扱いについて、適宜見直し、改定をおこないます。当個人情報保護方針についても、変更することがございますので、最新の情報を当サイト上で随時ご確認ください。本個人情報保護方針の変更は、改訂後の方針を当サイトに掲載した時点で効力を発生するものとします。